プライバシーに関する通知

お客様、消費者およびその他ビジネス関係者様向け


最終更新日:
2017年6月

    はじめに

     

    あなたのプライバシーは、フィリップスライティングにとって重要です。

     

    当社がどのような企業であるか、当社があなたに関するどのような個人情報を収集するのか、それをなぜ収集し、どのように利用するかをあなたが容易かつ包括的に理解できるように、当社はこのプライバシー通知(「通知」と記載することもあります)を作成しました。「個人情報」とは、特定項目を参照することで直接的または間接的にあなた個人を特定できる情報(または一連の情報)すべてを指します(名前、苗字、Eメールアドレス、電話番号等)。

     

    フィリップスライティングは国際的な企業であることから、この通知は、現地の必要条件を満たすため、または当社が特定のフィリップスライティング製品、サービス、システムまたはアプリケーションを通してどのようにあなたの個人情報を処理するかについての追加情報を提供するために、別の文書と置き換えられたり、あるいは別の文書が本文書を補完したりすることがあります。

     

    時間をかけてこの通知全体を読むことを強くお勧めします。

    このプライバシー通知に同意しない場合は、あなたの個人情報を当社に提供しないでください。

    このプライバシー通知が適用されるのはいつですか?

     

    この通知は、当社があなたの個人情報をどのように収集し、利用するかについて書かれています。当社では、次のような場合にあなたの個人情報を収集します。

    • あなたが当社の消費者やお客様主導のウェブサイト、アプリケーションまたはソーシャルメディアを利用する際
    • あなたが当社の製品、サービス、システムまたはアプリケーションを購入し、使用する際
    • あなたが当社のニューズレターを購読する際
    • あなたが、あなたの商品やサービスを当社に提供する際
    • あなたが当社のカスタマーサポートに連絡する際
    • あなたが当社のビジネスイベントに参加する際

    それ以外にも、あなたが消費者、ビジネス顧客、パートナー、(サブ)サプライヤー、請負業者またはその他当社とビジネス上関係がある人物として当社と連絡を取る際にも、あなたの個人情報を収集します。

    フィリップスライティングとはどんな企業ですか?

     

    フィリップスライティングとして、当社はユニークな競争力を持つポジションにあり、革新的な照明製品、システム、サービスの開発、製造および応用に関する専門知識を持つ、一般照明市場をリードするグローバル企業です。

     

    この通知において、「当社」、「私達」または「会社」とは、あなたの個人情報を管理する者を指します。つまり、あなたとビジネス上の関係にある、または今後当該関係を持つ、あるいは収集されたあなたの個人情報とその使用方法を決定するビジネス上の関係にあるフィリップスライティングの関連会社ならびにフィリップスライティング有限責任会社(登記番号17061150 - High Tech Campus 45, 5656 AE, Eindhoven, The Netherlands)を指します。

    なお、フィリップスライティングの関連会社には、フィリップスライティング株式会社が直接的または間接的な保有有を通じて管理下に置く子会社も含まれます。フィリップスライティングの関連会社の一覧を入手したい場合は、フィリップスライティング・プライバシーオフィスまでご連絡下さい(「あなたができることは?」のセクション内に連絡先詳細が記載されています)。

    あなたについて当社はどのような個人情報を収集しますか?

     

    あなたが誰か(例えばお客様、消費者、サプライヤー、ビジネスパートナー等)、また、あなたが当社とどのようにやり取りするか(例えばオンライン、オフライン、電話等)に応じて、当社が処理するあなたの個人情報は異なることがあります。当社は、あなたが消費者およびお客様主導のウェブサイト、アプリケーションまたはソーシャルメディアを訪問または使用する場合、当社の製品、サービス、システムやアプリケーションを購入して利用する場合、当社のニューズレターを購読する場合、ソフトウェアの更新をダウンロードする場合、あなたの商品またはサービスを当社に提供する場合、当社のカスタマーサポートに連絡する場合、当社のビジネスイベント、コンテスト、プロモーションまたはアンケートに参加をする場合、その他当社との接触があった場合等にあなたの個人情報を収集することがあります。

     

    下記は、当社が収集することのある個人情報カテゴリの一覧表です。

     

    当社に直接提供する情報

    個人情報のカテゴリ
    当社が収集する個人情報の種類の例
    個人を特定するデータ
    名前、苗字、役職、生年月日
    連絡先データ
    Eメール、電話番号、住所、国
    アカウントのログイン情報
    ログインID、パスワード、その他のセキュリティ情報
    あなたを特定することができる画像および(または)ビデオ
    フィリップスライティングのアカウントにアップロードされた写真や、当社に提供されたその他の写真
    財務データ
    クレジットカード情報、銀行口座情報
    あなたが自発的にフィリップスライティングまたはその関連会社に提供したその他の情報
    当社のデューデリジェンスのプロセスで提供されたフィードバック、意見、レビュー、コメント、アップロードされたファイル、関心事、情報

    最後に、あなたが当社の施設を訪問する際には、セキュリティ上の理由から、当社はビデオまたはその他の電子/デジタル/ワイヤレス監視システム/デバイス(例:CCTV)を通して、あなたのデータを記録することがあります。

     

    当社が自動的に収集する情報

     

    あなたが当社に直接提供する情報に加えて、あなたが当社のウェブサイトやアプリケーションを訪問または使用したり、当社のニューズレターを購読したり、その他当社のデジタルチャネルを通して接触する場合、あなたのコンピューター、携帯電話またはその他のアクセス機器により送信された情報を当社が収集することがあります。以下は、当社が収集することがあるものの例です。

    個人情報のカテゴリ
    個人情報の種類の例
    個人情報の種類の例 機器情報
    ハードウェアモデル、IMEI番号やその他一意の機器識別子、MACアドレス、IPアドレス、オペレーティングシステムバージョン、そしてサービスへのアクセスに使用した機器の設定
    ログ情報
    当社のデジタルチャネルまたは製品を使用した時とその使用時間
    位置情報
    当社のアプリケーション等、位置ベース製品を有効にした際に収集することができるあなたの所在地(あなたのIPアドレスまたはその他の位置ベース技術から得られる情報)
    その他当社のデジタルチャネルまたは製品の利用についての情報
    当社が対象となっている、または対象となる可能性がある法的請求の確立、行使または保護

    その他の情報源から収集することのある情報

     

    適用法で認められる範囲において、当社のウェブサイト、アプリケーションおよびその他のデジタルチャネルに加えて、公的データーベース、共同マーケティングパートナー、ソーシャルメディアプラットフォームおよびその他の第三者からの情報も入手することがあります。例えば、ソーシャルメディアの設定によっては、ソーシャルメディアのアカウントをフィリップスライティングに接続することにより、ソーシャルメディアアカウントの特定のデータが当社と共有されます。これらにはあなたのプロフィール情報の一部であるデータが含まれていることがあります。

    当社はあなたの個人情報をどのように利用しますか?

     

    当社は様々な正当な理由および事業目的であなたの個人情報を使用することがあります。

    下記は、当社があなたの個人情報の処理を行う目的の概要を示したものです。

    目的
    (見込み)お客様、サプライヤー、および/またはビジネスパートナーの評価と(再)審査
    デューデリジェンスの実施
    契約の締結と履行
    販売、請求、製品またはサービスの出荷、モバイルアプリケーションまたはウェブサイトへの登録、保証、サービス通信、アカウント管理
    サポートの提供(あなたからの依頼による)
    カスタマーまたは連絡センターサポートのようなコミュニケーションチャネル経由のサポート提供
    ダイレクトマーケティング
    消費者および/またはビジネス顧客(特定の国のみ)への連絡の奨励、Eメールマーケティング、市場調査、個人に合った製品やオファー(当社サイト、アプリケーションまたはその他のコミュニケーション内で)を提供することでエクスペリエンスをパーソナライズされたものにする
    当社の利益/資産のセキュリティと保護
    技術的および組織的セキュリティ対策の導入と維持、内部監査と調査の実施、利害の衝突を検証するための評価
    法的義務の遵守
    政府機関または監督当局に対して、税金および国民保険控除等、当社が事業を行っている全ての国で適用されるデータの開示、記録保持や報告義務、コンプライアンス監査、政府検査や政府ならびにその他の公的機関からの要請の遵守、召喚令状などの法的手続きへの応答、法的権利と救済措置の追求、ならびに内部苦情やクレームの管理
    法的請求からの保護
    当社が対象となっている、または対象となる可能性がある法的請求の確立、行使または保護
    当社からあなたのデータを提供するよう依頼されたが、あなたがこれを提供しないと決めた場合、当社は製品、サービス、システムまたはアプリケーションの全機能をあなたに提供できない場合があります。また、あなたからのご要望に応じることができない場合があります。

    当社はあなたの個人情報をどのようにしてマーケティングに使用しますか?

     

    フィリップスライティングおよびその他の関連するフィリップスライティングの関連会社は、製品、サービス、イベントやプロモーションに関するマーケティング通信を定期的にあなたに送信することがあります。このようなマーケティング通信は、「フィリップス」ブランドを使用して、Eメール、電話、SMSテキストメッセージ、郵送や第三者のソーシャルネットワーク等、異なるチャネルを経由してあなたに送信されることがあります。あなたに合わせてパーソナライズされた最高のエクスペリエンスを提供するため、これらの情報はあなたの好みに合わせて調整されることがあります(例えば、あなたが当社に伝えたり、あなたが訪問したウェブサイトから当社が推測したり、またはEメール内でクリックしたリンクに基づいて)。適用法により要求される場合は、当社は上記の活動を開始する前にあなたの同意を求めるものとします。また、あなたはいつでもその同意を取り消すことができます(オプトアウト)。具体的には、各メールに記載されている登録解除の手順に従って、マーケティング関連のメールの受信をいつでもオプトアウトすることができます。フィリップスライティングのアカウントにサインインすることができるなら、当社のウェブサイトまたはアプリケーションの該当するセクションで通信設定を変更するオプションが提供されていることがあります。あるいは、当社に連絡することで(下記にある、「あなたができることは?」のセクション内に連絡先詳細が記載されています)いつでもマーケティング関連の通信を受信しないようにすることもできます。マーケティング通信からの通信をオプトアウトしても、製品の技術なアップデート、注文の確認、アカウントの活動に関する通知やその他の重要なお知らせに関しては引き続き受け取ることができます。

    あなたの個人情報を利用するために当社が依拠する法的根拠には、どのようなものがありますか?

     

    あなたの個人情報を処理するために、当社は下記の異なる法的根拠に依拠することがあります。

    • あなたの同意(法令上要求される場合、または認められている場合のみ)。あなたのデータを処理するための法的根拠として当社があなたの同意に依拠している場合、あなたはいつでも同意を取り消すことができます。
    • あなたと契約関係を結び、契約上の義務を履行するための必要性
    • 当社が法的義務を順守し、法的主張を立証・実行し、そのような請求から当社自身を守る必要性
    • 下記のような正当な利益を追求する必要性

    o    当社のネットワークや情報の安全性を確保すること 

    o    フィリップスライティング社内の業務を管理し、通常の業務を行うこと

    o    法律違反のおそれ(または事実)、ビジネス顧客契約の違反、フィリップスライティングの一般業務原則またはその他のフィリップスライティング社のポリシーへの違反などを防止または調査すること。

    • あなたの要望に応える必要性
    • 全ての人の重大な利益を保護する必要性
    • 現地の法令上認められているその他の法的根拠

    当社があなたの個人情報を共有するのはどのような場合ですか?

     

    以下に説明されている限定されたケースを除き、当社はあなたのいかなる個人情報も共有しません。

    この通知に記載する目的の達成に必要な場合、当社はあなたのデータを下記の団体に開示することがあります。

    • フィリップスライティングの関連会社:フィリップスライティング社はグローバル企業であるため、あなたの個人情報を特定の関連企業と共有することがあります。フィリップスライティング社内では、あなたの個人情報へのアクセスは、必要最小限度でのみ認められます。
    • サービスプロバイダー:多くの他の企業と同様、当社ICTサービスプロバイダー、コンサルティングプロバイダー、配送会社のような、個人情報処理に関わる特定の業務を信頼するサードパーティ・サービスプロバイダーに外注し、当社の代わりに作業をこなしてもらったり、サービスを提供してもらったりすることがあります。
    • ビジネスパートナー:あなたが求めるサービスを提供できるよう、当社が信頼するビジネスパートナーとあなたの個人情報を共有することがあります。
    • 公共機関および政府機関:法律で義務付けられている場合、または当社の権利を保護するのに必要な場合、フィリップスライティング社は規制機関または管轄機関にあなたの個人情報を提供することがあります。
    • 専門アドバイザーなど:当社はあなたの個人情報を銀行、保険会社、監査人、弁護士、会計士やその他の社外専門アドバイザーといった、専門アドバイザーを含むその他の関係者と共有することがあります。
    • 企業間取引関連のその他の関係者: 会社全体または一部事業を他企業に売却する際、または企業再編成・合併・合弁を行う際、当社の事業・資産・株式を処分する際(倒産やそれに類似した手続きを含む)など、当社が企業間取引を行う過程であなたの個人情報を随時共有することがあります。

    当社があなたの個人情報を海外に転送するのはどのような場合ですか?

     

    当社はグローバル企業であるため、あなたが当社に提供する個人情報は世界中の多くの国に所在するフィリップスライティング関連企業や当社が信頼するサードパーティに転送され、または、これらの企業からアクセスされることがあります。その結果、あなたの個人情報は、この通知に記載してある目的の遂行に必要な場合、あなたが居住している国以外の国で処理されることがあります。

     

    あなたが欧州経済地域に居住しているならば、当社はあなたの個人情報を欧州経済地域外の国に転送することがあります。これらの国の中には、十分な保護レベルを提供していると欧州委員会に認められている国があります。十分な保護レベルを提供していると欧州委員会から認められていない欧州経済地域外のその他の国々に関しては、当社が組織的・法的措置(例:拘束的企業準則や欧州委員会が承認する標準契約条項)を取ることで十分なレベルの保護を提供します。(これらの措置に関する文書を希望する方は、フィリップスライティングのプライバシー担当オフィスに連絡してください。同オフィスの連絡先については、下記の「あなたができることは?」を参照してください)。

    当社があなたの個人情報を保存する期間はどれくらいですか?

     

    当社は、データ収集の目的遂行に必要な期間の範囲であなたの個人情報を保存しますが(これらの目的の詳細は上記の「当社はあなたの個人情報をどのように利用しますか?」を参照)、場合によっては、それよりも長期間のデータ保持が法律によって義務付けられたり、許可されたりすることがあります。当社のデータ保存期間は下記の条件によって決まります。

     

    • 当社があなたに対して製品またはサービスを提供するため、または当社の事業を運営していくためには、どのくらいの期間、個人情報が必要であるか?
    • 当社のアカウントを持っているかどうか?アカウントがある場合、あなたのアカウントが有効である限り、またはあなたへのサービスの提供に必要とされる限りは、当社はあなたのデータを保存します。
    • ]当社があなたの個人情報を保持する法令上、契約上または類似の義務を負っているかどうか?例えば、該当する管轄地域でデータ保持を義務付ける法律、調査に関連するデータ保全の行政命令、または訴訟のために保持しなければならないデータなどが含まれます。

    当社はあなたの個人情報の安全性をどのように確保しますか?

     

    あなたの個人情報を保護するために、当社はデータ保護やデータセキュリティに関する適用法や規定に沿った対策を取ります。これには、当社のサービスプロバイダーに対して、あなたの個人情報の機密性とセキュリティを保護するための適切な対策を義務付けることを含みます。技術レベル、導入コスト、保護するデータの性質に応じた技術面・組織面での対策を実行することにより、あなたのデータの破壊、損失、改ざん、不正開示またはアクセスなどといったリスクを防ぎます。

    あなたにはどのような責任がありますか?

     

    あなたには、自分の知り得る限り正確で、完全かつ最新の個人情報を当社に提供する責任があることをご留意ください。また、自分以外の人の個人情報を共有する場合は、現地法の法的要件を順守した上で当該個人情報を収集する責任があります。例えば、提供する個人情報の持ち主に対して、この通知について知らせ、本人から同意を得る必要があります。

    あなたができることは?

    当社は、あなたにデータへのアクセスを提供するつもりです。通常は、あなたが自分で個人情報を管理することができるようになっており(例:自分のアカウントにログインすることによって管理)、データ更新や変更もでき、法的に可能であれば削除することもできるようになっています。その場合は、あなた自身で個人情報の管理を行うことを強くお勧めします。

    あなたが下記を希望する場合は、いつでも当社のプライバシーオフィスに連絡することができます。

    • あなたが当社に提供した個人情報(フィリップスライティングがそのようなデータを保存することが認められていない場合または保存が義務付けられていない場合)を見直し、変更、制限または削除したい場合
    • データ処理作業に異議を唱えたい場合(例:マーケティングコミュニケーションからオプトアウトする)
    • あなたの個人情報のコピーを希望する場合(適用法が義務付ける範囲内で、通常の機械可読な形での提供)
    • その他、フィリップスライティング社内でのあなたの個人情報保護に関連する質問については当社にご連絡ください。

     

    プライバシーオフィスの連絡先詳細は:

     

    あなたからの依頼が不均衝な努力を必要としない限り、タイムリーかつ無料で対処できるように、当社は最善をつくします。ケースによっては、あなたの依頼に応える前に本人確認をお願いすることがあります。受け取った返答に満足がいかない場合には、在住する管轄区域内の監督機関にご自分のクレーム内容を回すことができます。

    当社はどのようにクッキーやその他の追跡技術を使用していますか?

     

    クッキーおよびその他の追跡技術の使用方法の詳細については、クッキー通知(フィリップスライティングのプライバシーセンターにある「法的情報」セクションを参照)をお読みください。

    当社は子供から個人情報を収集しますか?

     

    当社は16歳未満の子供からの情報を意図的に収集しません。

    • 16歳未満の子供への特別な注意:あなたが16歳未満の場合、あなたの個人情報を当社と共有する前にあなたの親または保護者に連絡を取り同意を得ることを推奨します。
    • 16歳未満の子供の親への特別な注意:あなたの子供が当社の製品、システム、サービス、アプリケーション(ウェブサイトやその他のデジタルチャネルを含む)の使用を確認/監視し、あなたの子供が個人情報をあなたの同意を求めることなく共有しないようにしてください。

    プライバシー通知の更新はいつになりますか?

     

    このプライバシー通知は時折変更されることがあります。

    私達があなたの情報を利用する方法は最新版の通知によって決まります。最新版は、フィリップスライティングのプライバシーセンターのウェブサイトにある「法的情報」セクション内にあります。